Comparar seguros sin que te llamen: cómo hacerlo

Rellenas un formulario para ver cuánto cuesta un seguro de vida, pulsas «ver precios» y, al rato, suena el móvil. No es casualidad ni un error: en muchos comparadores, dejar el teléfono forma parte del proceso. A algunas personas les viene bien, porque prefieren que alguien les explique la póliza. Otras solo querían una cifra orientativa y no tenían ganas de hablar con nadie.

Esta guía es para el segundo grupo. Te contamos por qué te llaman (con lo que dicen los propios comparadores en su web), qué derechos tienes si no quieres llamadas comerciales, qué trucos funcionan de verdad antes de enviar un formulario y cómo comparar sin dar el teléfono. También te diremos cuándo sí compensa dejarlo, porque hay casos en los que una llamada te ahorra problemas.

¿Por qué me llaman después de usar un comparador de seguros?

Porque la mayoría de los comparadores grandes de España son corredurías de seguros: no solo te enseñan precios, también median la contratación. Para ellos, hablar contigo es la forma de resolver dudas, confirmar datos y cerrar la póliza. Es un modelo legítimo y regulado, y lo explican en sus avisos legales.

Rastreator, por ejemplo, es una correduría inscrita en la DGSFP con la clave J3257. Según su aviso legal, si das tu teléfono, Rastreator o un mediador con el que colabore puede llamarte de lunes a viernes de 9 a 21 h y los sábados de 9 a 15 h. Acierto.com lo dice en su web con estas palabras: «Si nos dejas tu teléfono te contactaremos para ayudarte a aclarar cualquier duda». Y en Roams, según explica en su web, la vía principal para el seguro de vida es llamar a su correduría o a un gestor.

Nada de esto es oculto ni ilegal: está escrito. El problema es que casi nadie lee el aviso legal antes de pulsar «enviar». Si lo lees, sabes a qué te comprometes. Si quieres ver cómo gana dinero cada uno y por qué la llamada forma parte de su negocio, lo explicamos en cómo ganan dinero los comparadores de seguros.

¿Que te llamen es siempre malo?

No. Si es tu primer seguro de vida, si tienes una enfermedad previa o si estás quitando el seguro del banco de tu hipoteca, hablar con un mediador puede ahorrarte un disgusto. El cuestionario de salud, por ejemplo, tiene matices: una respuesta mal contestada puede darle a la aseguradora motivos para discutir un siniestro. Una persona que conoce el producto te ayuda a contestarlo bien.

Lo que molesta no es la llamada, sino la llamada que no esperabas. La regla es sencilla: si quieres ayuda, deja el teléfono y dilo. Si solo quieres saber precios, no lo dejes. Las dos opciones son razonables; lo que conviene es elegir tú.

¿Qué derechos tengo si no quiero llamadas comerciales?

Más de los que parece. Te resumimos los tres que más se usan. No es asesoramiento jurídico: si tu caso es complicado, consulta la web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que tiene guías claras para particulares.

El RGPD. El Reglamento General de Protección de Datos te da el derecho de oposición: puedes pedir a una empresa que deje de usar tus datos para mercadotecnia directa, y en ese caso tiene que dejar de hacerlo. También puedes retirar el consentimiento que diste en un formulario (retirarlo debe ser tan fácil como darlo) y pedir la supresión de tus datos. Y puedes ejercer el derecho de acceso, que incluye preguntar de dónde han sacado tu número.

La Lista Robinson. Es el servicio gratuito de exclusión publicitaria que gestiona Adigital, en listarobinson.es. Te apuntas, eliges el canal (teléfono, SMS, correo electrónico o postal) y las empresas que hacen campañas a personas que no son sus clientes tienen que consultarla antes. Ojo con un matiz: si has dado tu consentimiento expreso a una empresa concreta, esa empresa puede seguir contactándote hasta que lo retires.

La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones. Su artículo 66 reconoce el derecho a no recibir llamadas no deseadas con fines comerciales. Desde junio de 2023, que es cuando entró en vigor esa parte, la empresa necesita, por regla general, tu consentimiento previo para llamarte con fines comerciales u otra base legal válida según el RGPD. En la práctica, ese consentimiento suele estar en la casilla que marcas al enviar un formulario. Por eso importa tanto leerla.

Cómo comparar seguros sin dar el teléfono: trucos que funcionan

Antes de enviar cualquier formulario de un comparador o de una aseguradora, dedica treinta segundos a esto. Es lo que más llamadas evita.

• Mira si el teléfono es obligatorio. Si el campo no lleva asterisco, déjalo vacío. Muchos formularios te enseñan precios igual.
• Lee las casillas una a una. Suele haber dos: aceptar la política de privacidad (necesaria) y aceptar comunicaciones comerciales o la cesión a terceros (opcional). La segunda no la marques si no quieres llamadas.
• Busca la palabra «colaboradores» o «terceros». Si el texto dice que tus datos pueden pasar a mediadores o compañías colaboradoras, cuenta con que pueden llamarte desde otro número.
• No pongas un teléfono inventado. Puede ser el de otra persona, que recibirá las llamadas que tú querías evitar. Mejor dejarlo vacío o usar un comparador que no lo pida.
• Haz una captura del consentimiento. Si luego te llaman sin haberlo aceptado, tendrás con qué demostrarlo.
• Si ya te llaman, dilo en la llamada y por escrito. Pide que te den de baja de comunicaciones comerciales, anota el número y la fecha y envía después tu solicitud de oposición por el canal de privacidad de la empresa.
• Apúntate a la Lista Robinson. No frena a quien ya tiene tu consentimiento, pero ayuda a frenar las llamadas en frío.

¿Cuándo sí merece la pena dejar el teléfono?

Hay perfiles a los que les compensa hablar con alguien, y conviene decirlo claro. Si estás en alguno de estos casos, un comparador con correduría y atención telefónica puede encajarte mejor que una herramienta en la que lo haces todo tú:

• Tienes una enfermedad previa, un tratamiento o una profesión de riesgo y quieres saber qué compañía te aceptará antes de pedir nada.
• Necesitas un capital alto en vida y la aseguradora te va a pedir reconocimiento médico o documentación.
• Vas a quitar el seguro de vida del banco de la hipoteca y quieres que alguien revise que la nueva póliza cumple lo que exige la entidad.
• Prefieres que otra persona se encargue de los trámites de contratación y de un posible siniestro.

La alternativa: comparar conversando, sin dejar el teléfono

En IAseguro comparas hablando con un agente de inteligencia artificial en el comparador. No hay formulario largo ni campo de teléfono: le cuentas lo que necesitas y te devuelve los precios. En vida, por ejemplo, son cuatro preguntas (fecha de nacimiento, si fumas, código postal y capital) y te enseña rangos de precio de varias compañías, ordenados por precio a coberturas equivalentes.

Como no te pedimos el teléfono para comparar, nadie puede llamarte para venderte nada, y no vendemos tus datos. Lo contamos en nuestra página de transparencia, junto con cómo ganamos dinero: si contratas, la aseguradora puede pagarnos una comisión por haberte enviado, que no influye en el orden, y nadie paga por salir primero. El criterio de ordenación está explicado en cómo comparamos.

Si usas ChatGPT, también puedes comparar desde ahí: IAseguro funciona como app dentro de ChatGPT y le pides los precios con tus palabras. Te lo explicamos en IAseguro en ChatGPT.

Lo que IAseguro no hace (para que elijas con todos los datos)

Comparar sin llamadas tiene sus límites, y es justo que los conozcas antes de elegir:

• No todas las aseguradoras están conectadas aún. Con las que sí, ves su precio real; con el resto, una estimación calibrada con sus tarifas. El final lo confirma cada compañía. Rastreator o Acierto, según explican, piden a las compañías un presupuesto personalizado con tus datos.
• No somos una correduría. No tramitamos la contratación: te llevamos al cotizador de la aseguradora y contratas directamente con ella.
• Al contratar, la aseguradora sí te pedirá datos. Para emitir una póliza necesita tu nombre, tu DNI, tu cuenta y, a menudo, un teléfono de contacto. Eso ya es una relación con la compañía que eliges tú, no con un comparador.
• Solo comparamos seguros. Otros comparadores también comparan hipotecas, luz o telefonía. Nosotros, diez ramos de seguro: vida, salud, coche, hogar, decesos, viaje, mascotas, moto, patinete eléctrico y responsabilidad civil.

¿Qué comparador te encaja según lo que buscas?

No hay uno mejor para todo el mundo. Si te importa comparar rápido, sin dejar el teléfono y sin formularios, IAseguro encaja mejor. Si quieres que una persona te llame, te acompañe en la contratación y pida a las compañías un presupuesto personalizado con tus datos, te conviene más un comparador con correduría como Rastreator o Acierto; Roams también tiene correduría y, en vida, atiende sobre todo por teléfono. Y si quieres comparar también la luz o la hipoteca en el mismo sitio, ellos lo hacen y nosotros no.

Tenemos una guía más larga sobre las alternativas a Rastreator y otra específica para comparar el seguro de vida en Rastreator, Acierto e IAseguro. Si lo tuyo es el seguro de vida, empieza por la guía del seguro de vida.

Checklist rápido antes de pulsar «enviar»

Antes de enviar cualquier formulario de un comparador, repasa estas cinco preguntas. Te llevan menos de un minuto y deciden si después te llaman o no.

• ¿El teléfono es obligatorio? Si no lo es, déjalo vacío.
• ¿Hay una casilla de comunicaciones comerciales o de cesión a terceros? Déjala sin marcar si no quieres llamadas.
• ¿El aviso legal dice quién puede llamarte y en qué horario? Léelo: suele estar a un clic.
• ¿Quieres ayuda de una persona? Entonces sí deja el teléfono y pide que te llamen a la hora que te venga bien.
• ¿Solo quieres ver precios? Usa un comparador que no lo pida y contrata después en la web de la aseguradora.

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